¿Qué necesitamos saber sobre la gestión del cambio en la coyuntura actual?

 

Estimado lector, 

¿Qué necesitamos saber sobre la gestión del cambio en la coyuntura actual? es una pregunta que nos hacemos con frecuencia en función la rápidez y la volatilidad con la que se producen los cambios en el entorno. En función de esta consideración se presentan unas breves reflexiones sobre la gestión del cambio organización, especialmente, el sentido del cambio en la actual coyuntura de pandemia. 

Breves reflexiones sobre el cambio organizacional y el entorno

Por: Elizabeth Pereira

El significado del cambio.

El cambio se asocia en la comprensión general a términos como transformación, evolución, crecimiento, reinicio, recomienzo. Indirectamente, en términos generales se puede asociar con una mirada en retrospectiva, y una en perspectiva de los eventos, hechos y sucesos ocurridos en el tiempo; en términos organizacionales estas dos visiones implican reconocer y gestionar adecuadamente tanto las influencias y demandas del entorno como las internas, propias del funcionamiento de la organización.

Gráficamente, se opone a continuidad lineal pudiendo dar paso a la continuidad ascendente o de crecimiento en la situación o realidad experimentada, sobrevenida o en la que se haya decido intervenir, pero también puede ser descendente o negativa.

Los cambios refieren una ruptura de patrones, de hábitos, de rutinas, para referirse más al movimiento, al reacomodo, distanciándose de la monotonía.

El cambio, también suele relacionarse con lo incierto, con la incertidumbre con lo desconocido. Cuando existe una intervención directa sobre estos aspectos se podría estar en presencia de herramientas para la gestión del cambio.

Más filosóficamente, entiendo el cambio, como inspiración para la transformación y el progreso personal, colectivo, organizacional; como todo movimiento transformacional opuesto a lo estático, al estancamiento.

Significado de la Gestión del Cambio.

La gestión del cambio, entonces se refiere a las alternativas y posibilidades de adaptación, de transformación, de sobrevivencia, de continuidad de una situación, entidad o institución en el tiempo bajo una visión renovada para el cumplimiento de objetivos rediseñados conforme a un ejercicio de reconducción que permita aprovechar las ventajas del entorno, de la situación o circunstancia.

La gestión del cambio también puede referirse a la preconcepción de las alternativas disponibles para la transformación, mejora, crecimiento, evolución, adaptación a los requerimientos internos y externos bien sean en términos personales u organizacionales. Generalmente, parte de situaciones negativas, no deseadas, desagradables, no previstas con miras a gestionar alternativas mucho más positivas y favorables que permitan construir o arribar a situaciones más favorables, al logro de los objetivos fijados o a escenarios propicios.

Comprendiendo el cambio. Metáforas para describir la actualidad.

Son varias las que podrían ser empleadas, en forma de dichos, adagios, proverbios o refranes se ejemplifican en los siguientes: “ningún hombre es una isla”, “cómo vaya viniendo vamos viendo”, “lo viejo y lo nuevo son caras de la misma moneda”, “aunque hoy salió el sol prepárate para tiempos de lluvia”, “nada dura para siempre”, “el tiempo es oro”, “el árbol se volvió a quedar calvo”, entre otros.

A pesar de que son varias las metáforas que pueden dar cuenta de una circunstancia tan compleja como la actual, me inclino por definirla en función de la experiencia de la humanidad como estar “en una aldea verdaderamente global” a propósito del concepto de aldea global de Marshall McLuchan (1989) que se puso en boga con los intentos de comprensión de la globalización en los años noventa, que hoy pareciera dar cuenta de una creciente e indetenible interconexión.

El cambio propiamente: Lecciones y enseñanzas de la coyuntura Covid-19

Como parte del cambio que vivimos en la actualidad, un buen ejercicio consiste en preguntarnos ¿cómo hemos vivido y gestionado en el cambio en esta coyuntura?. La primera gran lección aprendida, desde el punto de vista personal, es la confirmación de la siempre desestimada fragilidad humana; seguida de las posibilidades antes poco evaluadas de realizar actividades diferentes en el ámbito del hogar que otrora la inadecuada gestión del tiempo y de los recursos así como la desertada priorización de necesidades y actividades limitaban.

Desde el punto de vista societal, mucho ha de reflexionarse sobre las formas idóneas para el funcionamiento de fábricas, grandes infraestructuras, organizaciones burocráticas que hoy se encuentran vacías y que sus miembros en menor o mayor medida pueden seguir operando –dependiendo de la actividad o sector– con la misma eficiencia en la distancia. Considerar además que muchos de los sectores no han retomado sus actividades como el sector público, conducen a repensar la eficiencia de su relacionamiento organizacional y de la necesidad misma de su funcionamiento en futuro cercano y empujándolos quizás a migrar más rápidamente hacia los gobiernos electrónicos.

 Todo ello, es equivalente a entender que el modo de vida, los métodos y procesos de producción requieren revisiones y evaluaciones en paralelo con las oportunidades futuras al atender este asunto y las derivaciones menos positivas que pudiera tener, por ejemplo sí pensamos en el inminente debate que surgirá entre la robotización, teletrabajo y el trabajo presencial.

Esta coyuntura dejó en evidencia que las posibilidades de cambio repentinas se producen y, en gran número de ocasiones, nos encuentran desprovistos de respuestas, herramientas, alternativas; es decir, ante cambios transcendentales suele hallarse un común denominador histórico en que nuestra preparación es escasa frente al cambio, siendo igualmente escaso nuestro pensamiento estratégico, nuestra capacidad prospectiva frente a su ocurrencia y latencia. De allí que, no solo debe propiciarse la re-educación sobre el futuro inmediato sino sobre el manejo de las probabilidades dentro de la incertidumbre y la probabilidad como lo apunta el destacado estudioso de los entornos organizacionales, Jorge Etkin (2006).

En cuanto a la masificación intempestiva del uso de la tecnologías de información y del conocimiento, estas sugieren un abrupto adelanto de la informatización y “tecnologización” de la sociedad, que quizás bajo las anteriores circunstancias, hubiese tomado más tiempo llegar al uso “intensivo” del internet, las redes sociales, plataformas especializadas para el teletrabajo, etc. tal como lo ha indicado el BM, y esto representa en adición al debate anterior una sería discusión en el análisis del rol y desempeño del ser humano en la actual evolución de la IV Revolución Industrial (Toffler, 1980), la de la tecnología y la información.

Estas y otros aspectos constituyen el centro de algunas de las lecciones aprendidas, situándome (y a todos) en esta coyuntura como sujeto y objeto de y del cambio, que sin duda debemos gestionar desde el punto de vista personal, laboral, empresarial, organizacional, etc. En este respecto, nos gustaría conocer cuáles han sido las principales lecciones aprendidas en su organización y empresa como parte de su experiencia de gestión y adaptación al cambio. 

Si usted requiere de alguna orientación en relación a la gestión del cambio, escríbenos, con gusto pondremos a su disposición especialistas en Ciencias Gerenciales enfocados en cambios y desarrollo organizacional-empresarial y Relaciones Internacionales que puedan guiarle en los desafíos transformacionales de estos tiempos. Tenemos disponible el Diseño de Propuesta para la  Gestión de Cambio Planeado, desde el enfoque de Desarrollo Organizacional basado en varias metodologías según el diagnostico y requerimiento de su organización, con un formato funcional y sencillo que le ayudará a en rumbar el cambio organizacional deseado.

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